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首脑思维：搞物流就要有诚信 |
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www.56en.com 来源：金羊网 2005-9-22 9:57:23
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人物：韵达国际货运公司总经理 刘科
广州韵达国际货运有限公司成立于1998年，当初我只有几万块钱，经过几年的发展，目前公司规模已几百万，在广州的物流业百舸争流中，能够在行业立足，需要的是信誉，然后才是你提供的服务。信誉是要建立在诚信的基础上的，同时也不是一朝一夕就能树立的。
创业之初，我觉得最大的困难在于信誉，一个新的物流公司如何去获取别人的信任，拿到订单？我是利用先前认识的客户，跟他们联系，争取一些机会来做，我的真诚使得客户给了一些机会让我去尝试做，我把握了这些机会，认真并按要求完成了客户交给的单，就这样，慢慢地这些客户就成了长期合作的伙伴。
搞物流就要有诚信，才能在行业中建立信誉，因为客户的货物如果耽误了半天，可能这货物就贬值了，这会给客户造成很大的损失，客户下次还会找你吗？因此，要杜绝任何问题的出现，公司每天都要做报告，主管和总经理及时了解客户情况与业务的进度，出现问题立马解决。
公司的发展中能深刻感受到诚信的含金量，现在我把“诚信是宗旨，认真是态度，负责是前提”作为公司的理念。诚信、认真、负责！我们不是提提口号而已，在实际业务中我们可以不赚钱，甚至可以亏本，也要捍卫公司在客户心目中这样的形象。
物流这个环节经常会有些不可预料的事情发生，不止是台风这样的天灾，有时候也有“人祸”造成的麻烦。在物流这个环节，我们就是要有认真负责的精神，才能确保准时、准确。客户会明白你所做的一切，不仅会跟你长期合作，而且也会介绍更多的朋友来，这样在这个行业里就会越做越好！
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